怎样制定完善的电动平车售后服务流程？

1人员培训在设备安装、调试、验收、移交的同时进行。培训时间以甲方专业人员独立操作水平(包括一般常见故障排除)为准。

2要求乙方随时提供技术支持和备件供应，拥有专业维修技术人员和相应手段的售后服务网络，技术人员在收到维修通知后4小时内赶到现场排除设备故障，以免影响甲方正常生产为前提。

3设备安装、调试合格并出具货物最终验收证明后，整机12个月；在保修期内，乙方应承担因人为责任造成损坏的所有维修费用；保修期过后，乙方终身提供广泛优惠的技术支持，所有维修配件均以低于市场价格的80%供应。

4设备投入正常运行6个月后，乙方派人回访甲方一次，检查设备运行状态，与需求方讨论设备使用中的技术问题，免费提供维护服务。